Retourneren & annuleren

Wij begrijpen dat het soms kan voorkomen dat u een product wilt retourneren of annuleren dat u via onze webshop hebt besteld. Hieronder vindt u informatie over hoe u dat het beste kunt doen.

Retourneren van producten

Als u een product wilt retourneren dat u via onze webshop hebt besteld, dan kan dat binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Het product moet in originele staat en onbeschadigd zijn en verpakt worden in de originele verpakking. Het is belangrijk om het retourformulier in te vullen en bij te voegen bij de retourzending. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugstorten op uw rekening.

Annuleren van producten

Als u een product wilt annuleren dat u via onze webshop hebt besteld, dan kan dat binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Het is belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice om het annuleren door te geven. Als de bestelling al verzonden is, dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. In dat geval kan u het product retourneren volgens bovenstaande procedure.

Vragen over retourneren en annuleren?

Als u vragen heeft over het retourneren of annuleren van producten uit onze webshop, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers staan graag voor u klaar om u verder te helpen.